Q&Aよくあるご質問

お問い合わせの多いご質問を
掲載しております。

CHECK IN / CHECK OUTチェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトは?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか?
17:00を過ぎるようであればお電話にて宿までご連絡ください。最終の夕食時間は18:00まででございます。ご注意ください。
15:00前のチェックインは可能ですか?
誠に恐縮でございますが、清掃の都合上15:00迄お待ち下さいませ。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
当日中でしたらお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか?
その日の状況により異なります。お受け出来る場合、11:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間3,000円(税別)で、12:00までご利用いただけます。

RESERVATIONご予約について

宿泊予約はいつまで出来ますか?
お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
予約・お問い合わせの電話は何時までですか?
9:00~22:00の間にお願いいたします。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
キャンセル料は、基本7日前から発生いたします。プランにより異なりますのでご確認くださいませ。

通常プランのキャンセル料

ご宿泊の7日前~3日前 30%
ご宿泊の2日前 50%
ご宿泊の前日 70%
ご宿泊の当日・無連絡不泊 100%

早割などの特価プランについて

※各早割プランについて規約が異なります。各プランに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

例:早割90の場合

  • キャンセル料は90日前より発生いたします。
  • 90日前50%、当日100%、連絡無不泊100%1泊2食付き、通常宿泊スタイルのプランです。
  • 日程変更等をされた場合、ご宿泊日までの期間によりスタンダード料金を請求させて頂く場合がございます。
  • 自然災害等で、当館まで到着可能な交通手段が一切ない場合は、ご返金いたします。
クレジットカードは使用可能ですか?
VISA、Master、Amex、Diners、JCB がご利用いただけます。
子供は泊まれますか?
申し訳ございません。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペットは敷地内に入ることはできません。
車いすでも泊まれますか?
完全バリアフリールームはございませんが、お泊りいただけます。

STAYお部屋や館内の過ごし方

寝具又は洗面用具は? 備え付けのものにはどんなものがありますか?
浴衣、バスローブ、タオル、バスタオル、歯ブラシ、クレンジング、化粧水、フェイスクリーム、ボディクリームなどがございます。
浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
大人の浴衣中・大・特大をご用意しております。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。したがって子供用の浴衣はございません。
インターネットは接続できますか?
全館無料wi-fiに接続していただけます。
飲食物の持ち込みはできますか?
保健所の指導により、一切お断りしています。
喫煙はできますか?
館内、客室内は禁煙ですが、テラスでの喫煙は可能です。館内に喫煙ブースもございます。
虫はでますか?
大自然の立地ですので、どれだけ対策をしても稀に出てしまうことがあります。
お部屋に「虫さん対策セット」を準備しております。
また、虫さん発生時にはスタッフが迅速に対応させていただきます。

CUISINEお食事

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか?
アレルギーのみ対応させていただきます。
夕食は何時からですか?
18:00より承っております。当日お伺いいたしております。
レストランでのドレスコードはありますか?
特に設けておりませんが、浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。
ランチだけの利用はできますか?
お日にちにより承ることが可能です。(食事のみ、入浴不可)
直接当館までお電話ください(0460-84-0501)

ランチのご利用詳細

料金 7,000円(税別)~
営業時間 12:00~14:00/close
ご予約期限 ご予約は2日前迄。
キャンセルポリシー 当日キャンセル100%

ACCESS交通アクセス

駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。(12台)
近くにコンビニはありますか?
コンビニはお車で3分くらいのところにございます。(ローソン)
冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?
雪が降るかもしれませんのでスタッドレスタイヤでお越しください。