Q&Aよくあるご質問

お問い合わせの多いご質問を
掲載しております。

CHECK IN / CHECK OUTチェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトは？: チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
なお、宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？: 17:00を過ぎるようであればお電話にて宿までご連絡ください。最終の夕食時間は18:00まででございます。ご注意ください。
15:00前のチェックインは可能ですか？: 誠に恐縮でございますが、清掃の都合上15：00迄お待ち下さいませ。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか？: フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？: 当日中でしたらお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか？: その日の状況により異なります。お受け出来る場合、11:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間3,000円（税別）で、12:00までご利用いただけます。

宿泊予約はいつまで出来ますか？

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。

予約・お問い合わせの電話は何時までですか？

お電話受付時間は10:00～12:10、13:10～22:00でございます。

キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

キャンセル料は、基本7日前から発生いたします。プランにより異なりますのでご確認くださいませ。

※各早割プランについて規約が異なります。各プランに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

例：早割60の場合

クレジットカードは使用可能ですか？

VISA、Master、Amex、Diners、JCB がご利用いただけます。

子供は泊まれますか？

申し訳ございません。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットは敷地内に入ることはできません。

車いすでも泊まれますか？

完全バリアフリールームはございませんが、お泊りいただけます。

寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？: 浴衣、バスローブ、タオル、バスタオル、歯ブラシ、クレンジング、化粧水、フェイスクリームなどがございます。
浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？: 大人の浴衣中・大・特大をご用意しております。当館は12歳以下のお子様のご利用はご遠慮頂いております。したがって子供用の浴衣はございません。
インターネットは接続できますか？: 全館無料wi-fiに接続していただけます。
飲食物の持ち込みはできますか？: 保健所の指導により、一切お断りしています。
喫煙はできますか？: 2026年6月1日より、宿泊棟は客室テラスを含め全館完全禁煙とさせていただきます。
本館側客室（204・205・206）は、客室内は禁煙ですが、テラスでのみ喫煙いただけます。
また、館内に喫煙ブースもございます。
虫はでますか？: 大自然の立地ですので、どれだけ対策をしても稀に出てしまうことがあります。
お部屋に「虫さん対策セット」を準備しております。
また、虫さん発生時にはスタッフが迅速に対応させていただきます。

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか？: アレルギーのみ対応させていただきます。
夕食は何時からですか？: 17:30、又は18:00からお選びいただけます。
夕食は何時までですか？: レストランクローズのお時間は21時でございます。渋滞や事故等やむを得ないご理由でご到着のお時間が遅くなる場合でも、20時を超えますとご夕食の提供は出来兼ねますことを予めご了承下さいませ。
レストランでのドレスコードはありますか？: 特に設けておりませんが、浴衣でのご利用はご遠慮いただいております。
ランチだけの利用はできますか？: ランチの営業は行っておりません。